OGQ एकीकृत खाता सेवा की शर्तें

प्रभावी तिथि: 1 जून 2026

इस अनुवाद के बारे में। यह OGQ एकीकृत खाता सेवा की शर्तों का हिंदी अनुवाद है। मूल पाठ कोरियाई भाषा में लिखा गया था। यदि आपको दोनों पाठों के बीच कोई अंतर दिखाई दे, तो कृपया हमें support@ogq.me पर बताएँ, ताकि हम उसे सुधार सकें।

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अध्याय 1 सामान्य प्रावधान

अनुच्छेद 1 (उद्देश्य)

OGQ Corp. (“कंपनी”) द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। ताकि आप कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न इंटरनेट और मोबाइल सेवाओं — OGQ Market, OGQ Creator Studio, OGQ Grafolio, Chat+ OGQ Market, OGQ Pay, तथा साझेदार चैनलों पर कंपनी द्वारा संचालित OGQ Markets (NAVER OGQ Market, SOOP OGQ Market आदि), जिन्हें सामूहिक रूप से “एकीकृत सेवाएँ” या “सेवाएँ” कहा गया है — का अधिक सुविधाजनक ढंग से उपयोग कर सकें, कंपनी ने एकल साइन-ऑन खाता प्रणाली तथा ये OGQ एकीकृत खाता सेवा की शर्तें (“ये शर्तें”) बनाई हैं। इन शर्तों का उद्देश्य OGQ एकीकृत खाता सेवा के उपयोग पर लागू होने वाले मूल विषयों को निर्धारित करना है: अधिकार, कर्तव्य और उत्तरदायित्व, उपयोग की शर्तें तथा प्रक्रियाएँ।

अनुच्छेद 2 (परिभाषाएँ)

इन शर्तों में प्रयुक्त शब्दों की परिभाषाएँ निम्नानुसार हैं।

• OGQ एकीकृत खाता: कंपनी द्वारा निर्धारित लॉगिन खाता नीति, जिससे उसकी अलग-अलग सेवाओं का प्रबंधन — सदस्य प्रमाणीकरण, सदस्य जानकारी में परिवर्तन, शामिल होना और छोड़ना — एक ही लॉगिन खाते और पासवर्ड से किया जा सके।

• सदस्य: वह व्यक्ति जो इन शर्तों से सहमत होकर OGQ एकीकृत खाते का उपयोग करता है, चाहे वह उस अलग सेवा पर हो जिस पर OGQ एकीकृत खाता लागू होता है अथवा OGQ एकीकृत खाता वेबसाइट पर।

• सेवा: कंपनी द्वारा “OGQ” ब्रांड के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली कोई सेवा, अथवा ऐसी सेवा जिसका उपयोग OGQ एकीकृत खाते से किया जाता है।

• OGQ एकीकृत खाता जानकारी: OGQ एकीकृत खाते के उपयोग हेतु कंपनी द्वारा निर्धारित आवश्यक या वैकल्पिक जानकारी — अर्थात् वह सदस्य जानकारी जिसे सदस्य OGQ एकीकृत खाता वेबसाइट पर या किसी अलग सेवा के भीतर OGQ एकीकृत खाता सेटिंग्स स्क्रीन पर सीधे देख और बदल सकता है।

अनुच्छेद 3 (इन शर्तों का प्रभाव और संशोधन)

• कंपनी इन शर्तों को वेबसाइट पर या किसी अलग सेवा की स्क्रीन पर प्रकाशित करती है, अथवा किसी अन्य तरीके से इनकी सूचना देती है, और ये उन सभी सदस्यों पर प्रभावी होती हैं जिन्होंने इनसे सहमति दी है।

• आवश्यक होने पर कंपनी इन शर्तों में अनुबंध शर्तों के विनियमन संबंधी अधिनियम, इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, सूचना एवं संचार नेटवर्क उपयोग संवर्धन तथा सूचना संरक्षण अधिनियम (“नेटवर्क अधिनियम”) तथा अन्य लागू कानूनों की सीमाओं के भीतर संशोधन कर सकती है।

• जहाँ कंपनी इन शर्तों में संशोधन करती है, वहाँ वह लागू होने की तिथि तथा संशोधन का कारण बताते हुए, वर्तमान शर्तों के साथ, लागू होने की तिथि से 30 दिन पहले से उसके एक दिन पूर्व तक सूचना देती है। जहाँ कोई संशोधन सदस्यों के लिए प्रतिकूल हो, वहाँ कंपनी सेवा के भीतर ईमेल जैसे इलेक्ट्रॉनिक साधनों से अथवा लॉगिन पर दिखाई जाने वाली सहमति विंडो के माध्यम से भी एक अवधि तक स्पष्ट सूचना देती है।

• जहाँ कंपनी ने पूर्ववर्ती परिच्छेद के अंतर्गत संशोधित शर्तों की सूचना दी है और स्पष्ट रूप से यह कहा है कि जो सदस्य 30 दिनों के भीतर अपनी मंशा व्यक्त नहीं करता, उसे मंशा व्यक्त किया हुआ माना जाएगा, वहाँ जो सदस्य स्पष्ट रूप से इनकार नहीं करता, उसे संशोधित शर्तों से सहमत माना जाता है।

• जहाँ कोई सदस्य संशोधित शर्तों से सहमत नहीं होता, वहाँ कंपनी उस सदस्य पर संशोधित शर्तें लागू नहीं कर सकती, और ऐसी स्थिति में सदस्य उपयोग का अनुबंध समाप्त कर सकता है।

अनुच्छेद 4 (ऐसे विषय जो इन शर्तों में शामिल नहीं हैं)

• जो विषय इन शर्तों में निर्धारित नहीं हैं, वे लागू कानून द्वारा अथवा एकीकृत सेवाओं को बनाने वाली अलग-अलग सेवाओं की उपयोग शर्तों, संचालन नीतियों और नियमों (“विस्तृत नियम”) द्वारा शासित होते हैं। जहाँ ये शर्तें और विस्तृत नियम परस्पर विरोधी हों, वहाँ विस्तृत नियम प्रभावी होंगे।

• अलग-अलग सेवाओं की विशिष्ट सुविधाओं से संबंधित विषय — Market लेनदेन, क्रेडिट की खरीद और धनवापसी, AI जनन, व्युत्पन्न कृतियाँ, Data Space, वैश्विक निपटान, अनुशंसा एल्गोरिदम, वैश्विक लाइसेंसिंग इत्यादि — उस अलग सेवा की उपयोग शर्तों और संचालन नीतियों द्वारा शासित होते हैं। जब कोई सदस्य पहली बार ऐसी किसी सुविधा का उपयोग करता है, तब एक अलग सहमति चरण लिया जाता है।

अध्याय 2 OGQ एकीकृत खाता अनुबंध

अनुच्छेद 5 (अनुबंध का गठन)

• OGQ एकीकृत खाते के उपयोग के लिए आवेदन तब किया जाता है जब सदस्य किसी अलग सेवा की अथवा OGQ एकीकृत खाता वेबसाइट की पंजीकरण स्क्रीन पर OGQ खाता जानकारी में निश्चित जानकारी दर्ज करता है।

• परिच्छेद 1 के अंतर्गत किए गए आवेदन के संबंध में, कंपनी सदस्य से किसी विशेषज्ञ एजेंसी के माध्यम से अपने वास्तविक नाम और पहचान का सत्यापन कराने के लिए कह सकती है। सदस्य को पहचान सत्यापन हेतु आवश्यक नाम, जन्म तिथि, संपर्क विवरण तथा अन्य जानकारी देनी होगी।

• OGQ एकीकृत खाता अनुबंध तब गठित होता है जब सदस्य इन शर्तों से सहमत होता है, इस अनुच्छेद के परिच्छेद 1 में वर्णित आवेदन करता है, और कंपनी दर्ज की गई जानकारी का सत्यापन करके आवेदन स्वीकार कर लेती है।

• जहाँ कोई सदस्य OGQ एकीकृत खाते से किसी अलग सेवा के उपयोग हेतु आवेदन करता है, वहाँ उस अलग सेवा का अनुबंध उस समय गठित होता है जब कंपनी आवेदन प्रक्रिया के भीतर यह सूचित करती है कि उस अलग सेवा के लिए पंजीकरण पूर्ण हो गया है।

अनुच्छेद 6 (OGQ एकीकृत खाते के उपयोग पर प्रतिबंध)

एक नियम के रूप में कंपनी अनुच्छेद 5 के अंतर्गत आवेदक द्वारा OGQ एकीकृत खाते के उपयोग को स्वीकार करती है। किंतु निम्नलिखित में से प्रत्येक स्थिति में कंपनी कारण का समाधान होने तक स्वीकृति रोक सकती है अथवा स्वीकार नहीं कर सकती।

• जहाँ कंपनी ने इन शर्तों या विस्तृत नियमों के अंतर्गत सदस्य का OGQ एकीकृत खाता हटा दिया हो

• जहाँ किसी अन्य व्यक्ति के नाम, ईमेल पते या अन्य व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करके OGQ एकीकृत खाता बनाने का प्रयास किया गया हो

• जहाँ OGQ एकीकृत खाता बनाने हेतु आवश्यक जानकारी दर्ज न की गई हो, अथवा मिथ्या जानकारी दर्ज की गई हो

• जहाँ आवेदक की आयु 14 वर्ष से कम हो

• जहाँ सेवा प्रदान करने में तकनीकी समस्या होने का आकलन किया गया हो

• जहाँ कंपनी अन्यथा यह मानती हो कि वित्तीय या तकनीकी कारणों से निलंबन आवश्यक है

• जहाँ कंपनी द्वारा निलंबित किया गया कोई सदस्य निलंबन की अवधि में स्वेच्छा से अनुबंध समाप्त करके पुनः शामिल होने के लिए आवेदन करता हो

• जहाँ अन्यथा लागू कानून का अथवा विस्तृत नियमों जैसे कंपनी द्वारा निर्धारित मानकों का उल्लंघन हो

अध्याय 3 OGQ एकीकृत खाते का उपयोग

अनुच्छेद 7 (एकीकृत खाता क्या प्रदान करता है)

अलग-अलग सेवाओं के साथ मिलकर कार्य करते हुए, OGQ एकीकृत खाता निम्नलिखित प्रदान करता है।

• एकीकृत लॉगिन: आप एक ही एकीकृत सदस्य प्रमाणीकरण सेवा का उपयोग कर सकते हैं, तथा उन अलग-अलग सेवाओं पर, जिन पर OGQ एकीकृत खाता लागू होता है, एक ही OGQ एकीकृत खाते और पासवर्ड से लॉगिन कर सकते हैं।

• OGQ एकीकृत खाता जानकारी का एकीकृत प्रबंधन: अलग-अलग सेवाओं के उपयोग हेतु OGQ एकीकृत खाता जानकारी का प्रबंधन एक साथ किया जाता है। सदस्य जिस प्रकार की अलग सेवा का उपयोग करना चाहता है, उसके अनुसार किसी विशेषज्ञ एजेंसी के माध्यम से वास्तविक नाम और पहचान के सत्यापन का अनुरोध किया जा सकता है, और उसका परिणाम OGQ एकीकृत खाता जानकारी के रूप में संग्रहीत किया जाता है।

• एकीकृत सेवाओं के भीतर जानकारी का स्वतः साझाकरण: कंपनी की अपनी दो या अधिक ऐसी OGQ सेवाओं के बीच, जिनमें सदस्य OGQ एकीकृत खाते से शामिल हुआ है, OGQ एकीकृत खाता ID, ईमेल पता, उपनाम, प्रोफ़ाइल चित्र, पहचान सत्यापन का परिणाम, श्रेणी, धारित एसेट तथा गतिविधि इतिहास स्वतः साझा किए जाते हैं, ताकि सदस्य की पहचान हो सके और सेवा निरंतर बनी रहे। इस परिच्छेद के अंतर्गत साझाकरण एकीकृत खाते का एक अनिवार्य कार्य है और इसके लिए अलग सहमति की आवश्यकता नहीं होती। किंतु बाहरी साझेदार मार्केटों (NAVER OGQ Market, SOOP OGQ Market आदि) को जानकारी का प्रावधान अनुच्छेद 12 तथा अलग शर्तों और सहमतियों का अनुसरण करता है।

• कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाएँ

अनुच्छेद 8 (OGQ एकीकृत खाता सेवा में परिवर्तन और उसकी समाप्ति)

• कंपनी अपनी व्यावसायिक नीति द्वारा निर्धारित समय के दौरान सेवा प्रदान करती है। जब तक अन्यथा घोषित न किया जाए, कंपनी का सिद्धांत यह है कि उपयोगकर्ताओं को सेवा वर्ष के हर दिन, चौबीसों घंटे प्रदान की जाए।

• कंपनी OGQ एकीकृत खाता सेवा के पूरे भाग या किसी अंश को सीमित या निलंबित कर सकती है, जहाँ सूचना एवं संचार उपकरणों की मरम्मत, निरीक्षण या प्रतिस्थापन चल रहा हो अथवा वे खराब हो गए हों; जहाँ संचार बाधित हो या कोई अन्य महत्वपूर्ण परिचालन कारण हो; जहाँ नियमित रखरखाव जैसी परिचालन कार्रवाई आवश्यक हो; जहाँ किसी प्राकृतिक आपदा, युद्ध, आपातकाल अथवा उपयोगकर्ताओं की अचानक बाढ़ के कारण सेवा का सामान्य प्रावधान असंभव हो; अथवा जहाँ कंपनी के नियंत्रण से परे कोई अन्य अप्रत्याशित कारण हो।

• जहाँ पूर्ववर्ती परिच्छेद के अंतर्गत OGQ एकीकृत खाता सेवा निलंबित की जाती है, वहाँ कंपनी अनुच्छेद 13 में वर्णित तरीके से सदस्यों को इसकी सूचना देती है और घोषणा करती है। किंतु जहाँ सेवा ऐसे कारण से निलंबित होती है जिसका कंपनी पूर्वानुमान नहीं कर सकती थी या जिस पर उसका नियंत्रण नहीं था, वहाँ पूर्व सूचना या घोषणा संभव नहीं होती।

अनुच्छेद 9 (अपने OGQ एकीकृत खाते का प्रबंधन)

• OGQ एकीकृत खाते का उपयोग केवल सदस्य स्वयं कर सकता है; कोई सदस्य किसी अन्य को अपने OGQ एकीकृत खाते का उपयोग करने की अनुमति नहीं दे सकता। OGQ एकीकृत खाते की ID और पासवर्ड के प्रबंधन का उत्तरदायित्व उपयोगकर्ता का है।

• सदस्य को अपनी OGQ एकीकृत खाता ID और पासवर्ड किसी तृतीय पक्ष को नहीं देना या प्रकट नहीं करना चाहिए, और न ही किसी तृतीय पक्ष को उनका उपयोग करने देना चाहिए। जहाँ कोई सदस्य इसका उल्लंघन करता है और विवरण लीक हो जाते हैं, अथवा जहाँ सदस्य को यह ज्ञात हो जाता है कि कोई तृतीय पक्ष उनका उपयोग कर रहा है और वह पासवर्ड नहीं बदलता, अथवा जहाँ सदस्य की जानकारी कंपनी की नहीं बल्कि स्वयं सदस्य की गलती से उजागर होती है, वहाँ उससे उत्पन्न समस्त उत्तरदायित्व सदस्य का होता है।

• सदस्य अपनी OGQ एकीकृत खाता जानकारी OGQ एकीकृत खाता वेबसाइट पर अथवा किसी अलग सेवा के भीतर OGQ एकीकृत खाता सेटिंग्स स्क्रीन पर देख और सुधार सकता है। कुछ जानकारी बदली नहीं जा सकती, और परिवर्तन करने के लिए अतिरिक्त पहचान जाँच आवश्यक हो सकती है।

• कंपनी उन समस्याओं के लिए उत्तरदायी नहीं है जो इसलिए उत्पन्न होती हैं कि किसी सदस्य ने समय पर अपनी OGQ एकीकृत खाता जानकारी अद्यतन नहीं की।

अध्याय 4 पक्षकारों के कर्तव्य

अनुच्छेद 10 (कंपनी के कर्तव्य)

• कंपनी ऐसा कुछ नहीं करती जो इन शर्तों द्वारा निषिद्ध हो अथवा लागू कानून या सार्वजनिक नैतिकता के विरुद्ध हो, और वह इन शर्तों में वर्णित अनुसार OGQ एकीकृत खाता तथा सेवाएँ निरंतर और स्थिर रूप से प्रदान करने का भरसक प्रयास करती है।

• कंपनी को सदस्यों की व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा हेतु सुरक्षा प्रणालियाँ रखनी होंगी, ताकि वे OGQ एकीकृत खाते और सेवाओं का सुरक्षित उपयोग कर सकें, और वह एक गोपनीयता नीति प्रकाशित करती है तथा उसका पालन करती है।

• जहाँ OGQ एकीकृत खाते या सेवाओं के बारे में किसी सदस्य द्वारा उठाया गया विचार या शिकायत वस्तुनिष्ठ रूप से न्यायसंगत हो, वहाँ कंपनी को उसका निपटारा करना होगा।

अनुच्छेद 11 (सदस्यों के कर्तव्य)

सदस्य को निम्नलिखित में से कुछ भी नहीं करना चाहिए।

• आवेदन करते समय या परिवर्तन करते समय मिथ्या जानकारी दर्ज करना; किसी अन्य सदस्य का OGQ एकीकृत खाता और पासवर्ड चुराना या उसका दुरुपयोग करना; अथवा किसी अन्य व्यक्ति के नाम का उपयोग करना

• OGQ एकीकृत खाता सेवा से असंबद्ध या अनुचित अनुरोधों के माध्यम से, अथवा सार्वजनिक नैतिकता के विरुद्ध आचरण के माध्यम से कंपनी के कार्य में बाधा डालना

• किसी अन्य व्यक्ति की प्रतिष्ठा को क्षति पहुँचाना या उसे हानि पहुँचाना

• कंपनी या किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करना, उदाहरण के लिए उनकी प्रतिष्ठा को क्षति पहुँचाकर या बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करके

• सेवा पर अश्लील या हिंसक संदेश, छवियाँ, ऑडियो अथवा सार्वजनिक नैतिकता के विरुद्ध अन्य जानकारी प्रकाशित या पोस्ट करना

• OGQ एकीकृत खाता सेवा के संचालन में जानबूझकर बाधा डालना, अथवा ऐसी सामग्री पंजीकृत या वितरित करना जो कंप्यूटर वायरस से संक्रमित हो और जिससे उपकरण खराब हों अथवा जानकारी नष्ट या बाधित हो, और इस प्रकार स्थिर संचालन में बाधा डालना

• कंपनी की सहमति के बिना सेवा के किसी भाग अथवा उसमें निहित सॉफ़्टवेयर की नकल करना, उसे संशोधित करना, वितरित करना, बेचना, हस्तांतरित करना, उधार देना या प्रतिभूति के रूप में देना, अथवा किसी अन्य व्यक्ति को उसका उपयोग करने देना

• सहमति के बिना किसी अन्य सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना, संग्रहीत करना या प्रकट करना

• उपर्युक्त के समान कोई अन्य कृत्य जो कंपनी या किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता हो या उनके उल्लंघन का जोखिम उत्पन्न करता हो, अथवा इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य की व्यवस्था के लिए खतरा हो

• कोई अन्य गैरकानूनी या अनुचित कृत्य

अनुच्छेद 12 (व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा)

• कंपनी नेटवर्क अधिनियम तथा अन्य लागू कानून द्वारा अपेक्षित अनुसार उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा का प्रयास करती है।

• व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और उसका उपयोग लागू कानून तथा कंपनी की गोपनीयता नीति द्वारा शासित होता है। कंपनी की गोपनीयता नीति उन साइटों पर लागू नहीं होती जो कंपनी की आधिकारिक साइट से लिंक की गई हों किंतु उसके बाहर हों।

• सदस्यों की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल उस उद्देश्य और दायरे के भीतर किया जाता है जिससे सदस्य सहमत हुआ है, ताकि सेवा सुचारु रूप से प्रदान की जा सके। कंपनी सदस्यों की व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को प्रदान नहीं करती, जब तक कि कानून इसकी अपेक्षा न करे अथवा सदस्य ने अलग से सहमति न दी हो।

अनुच्छेद 13 (सदस्यों को सूचनाएँ और घोषणाएँ)

• जहाँ कंपनी किसी सदस्य को ऐसी सूचना देती है जिसे वह OGQ एकीकृत खाते या सेवाओं के उपयोग के लिए, अथवा सेवा सुधार या सदस्यों को सेवाओं से परिचित कराने जैसे उद्देश्यों के लिए आवश्यक मानती है, वहाँ वह उस सूचना को OGQ एकीकृत खाते में दर्ज ईमेल पते पर भेज सकती है, जब तक कि ये शर्तें अन्यथा प्रावधान न करें।

• सभी सदस्यों के लिए किसी सूचना के मामले में, कंपनी परिच्छेद 1 की सूचना के स्थान पर उसे एकीकृत सेवाओं के भीतर सात या अधिक दिनों तक प्रकाशित कर सकती है, अथवा उसे OGQ एकीकृत खाते में दर्ज ईमेल पते पर भेज सकती है।

अध्याय 5 अनुबंध की समाप्ति

अनुच्छेद 14 (उपयोग के अनुबंध की समाप्ति)

• जो सदस्य OGQ एकीकृत खाता अनुबंध समाप्त करना चाहता है, वह कंपनी द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार सेवा छोड़कर ऐसा करने के लिए आवेदन कर सकता है, और कंपनी कानून द्वारा अपेक्षित अनुसार उसका शीघ्र निपटारा करती है।

• जहाँ कोई सदस्य अनुबंध समाप्त करता है, वहाँ OGQ एकीकृत खाता जानकारी का समस्त डेटा हटा दिया जाता है, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ कंपनी को लागू कानून या गोपनीयता नीति के अंतर्गत सदस्य जानकारी रखनी आवश्यक हो। किंतु OGQ एकीकृत खाते के माध्यम से अलग से जुड़ी किसी अलग सेवा के भीतर लिखी गई पोस्ट जैसे समस्त डेटा को हटाने से संबंधित विषय सर्वप्रथम उस अलग सेवा की शर्तों द्वारा शासित होते हैं।

• जहाँ कोई सदस्य इन शर्तों में निर्धारित किसी कर्तव्य का उल्लंघन करता है, वहाँ कंपनी सुधार या उन्नयन की अपेक्षा कर सकती है। जहाँ सदस्य कोई सुधारात्मक या उन्नयनकारी कार्रवाई नहीं करता, वहाँ कंपनी उपयोग का अनुबंध तत्काल समाप्त कर सकती है।

• इस अनुच्छेद के अंतर्गत समाप्ति से कंपनी और सदस्य के बीच पहले से उत्पन्न अधिकार और दायित्व, अथवा हर्जाने के दावे प्रभावित नहीं होते।

अनुच्छेद 15 (धनवापसी और क्रय-वापसी)

• इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 17 तथा कंटेंट उद्योग संवर्धन अधिनियम के अनुच्छेद 27 के अंतर्गत, कोई सदस्य भुगतान की तिथि से 7 दिनों के भीतर क्रय-वापसी (धनवापसी) का अनुरोध कर सकता है। किंतु निम्नलिखित में से किसी भी स्थिति में क्रय-वापसी प्रतिबंधित है।

  1. जहाँ सदस्य के कारण कंटेंट खो गया हो या क्षतिग्रस्त हो गया हो (सिवाय उस स्थिति के जहाँ कंटेंट की जाँच के लिए पैकेजिंग क्षतिग्रस्त हुई हो)

  2. जहाँ सदस्य द्वारा उपयोग किए जाने या आंशिक रूप से उपभोग किए जाने के कारण कंटेंट का मूल्य उल्लेखनीय रूप से घट गया हो

  3. जहाँ समय बीतने के साथ कंटेंट का मूल्य इस सीमा तक उल्लेखनीय रूप से घट गया हो कि पुनर्विक्रय कठिन हो

  4. जहाँ डिजिटल कंटेंट डाउनलोड, स्ट्रीम या तत्काल उपयोग किया जा चुका हो (विभाज्य कंटेंट के मामले में, उस भाग के लिए धनवापसी संभव है जिसका उपयोग नहीं हुआ)

  5. जहाँ कंटेंट उद्योग संवर्धन अधिनियम के अनुच्छेद 27(2) के अंतर्गत कोई प्रदर्शन या परीक्षण संस्करण प्रदान किया गया हो

• भले ही उपर्युक्त अनुसार क्रय-वापसी प्रतिबंधित हो, सदस्य निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी का अनुरोध कर सकता है।

  1. जहाँ कंपनी ने कोई प्रदर्शन या परीक्षण संस्करण प्रदान नहीं किया हो, अथवा कोई प्रयोग योग्य धनवापसी गारंटी प्रदान नहीं की हो

  2. जहाँ कंटेंट लेबल या विज्ञापन में बताए गए से भिन्न हो, अथवा अनुबंध का निष्पादन उसकी शर्तों से भिन्न ढंग से हुआ हो (ऐसी स्थिति में क्रय-वापसी कंटेंट की आपूर्ति के दिन से 3 माह के भीतर, तथा उस दिन से 30 दिनों के भीतर संभव है जिस दिन सदस्य को इस तथ्य का पता चला या पता चल सकता था)

  3. जहाँ कंपनी के कारण सेवा का सामान्य उपयोग संभव न हो

• खरीदे गए क्रेडिट की धनवापसी निम्नानुसार की जाती है।

  1. अप्रयुक्त क्रेडिट: भुगतान की तिथि से 7 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी; 7 दिनों के बाद भुगतान साधन के शुल्क तथा धनवापसी की उचित लागत काटकर धनवापसी

  2. आंशिक रूप से प्रयुक्त क्रेडिट: केवल उस भाग के लिए धनवापसी जिसका उपयोग नहीं हुआ; प्रयुक्त भाग बाहर रखा जाता है

  3. निःशुल्क प्रदान किए गए क्रेडिट (आयोजनों, प्रचारों या बोनस से): धनवापसी से बाहर

• धनवापसी के अनुरोधों का निपटारा कंपनी द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार किया जाता है ([सेटिंग्स > भुगतान इतिहास] अथवा support@ogq.me)। कंपनी अनुरोध प्राप्त होने के 3 कार्य दिवसों के भीतर यह निर्णय लेती है कि धनवापसी की जाएगी या नहीं, और 7 कार्य दिवसों के भीतर धनवापसी पूरी करती है।

• एक नियम के रूप में धनवापसी उसी भुगतान साधन में की जाती है जिसका उपयोग सदस्य ने किया था। जहाँ उसी भुगतान साधन में धनवापसी संभव न हो, वहाँ सदस्य की पूर्व सहमति से किसी वैकल्पिक तरीके से की जा सकती है।

• जहाँ कंपनी के कारण सेवा निलंबित रही हो और सदस्य उसका ठीक से उपयोग न कर पाया हो, वहाँ कंपनी शेष अवधि के अनुपात में धनवापसी कर सकती है, अथवा समतुल्य वैकल्पिक सेवा या क्रेडिट से क्षतिपूर्ति कर सकती है।

• धनवापसी और क्रय-वापसी से संबंधित जो विषय इस अनुच्छेद में निर्धारित नहीं हैं, वे इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, कंटेंट उद्योग संवर्धन अधिनियम, उपभोक्ता मूल अधिनियम, अन्य लागू कानून तथा निष्पक्ष व्यापार आयोग के कंटेंट उपयोगकर्ता संरक्षण संबंधी दिशानिर्देशों द्वारा शासित होते हैं।

अनुच्छेद 16 (हर्जाना)

• जहाँ कोई पक्षकार इस अनुबंध में निर्धारित किसी कर्तव्य का उल्लंघन करता है और उससे क्षति होती है, वहाँ वह दूसरे पक्षकार से हर्जाने का दावा कर सकता है। किंतु कंपनी अनुच्छेद 17 (छूट) में वर्णित प्रकार की क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है।

• कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, कंपनी सेवा से संबंधित ऐसे किसी विशिष्ट विषय के बारे में कोई करार या वारंटी नहीं देती जिसका उल्लेख इन शर्तों में न हो।

अनुच्छेद 17 (छूट)

• कंपनी सेवा प्रदान करने के उत्तरदायित्व से मुक्त है, जहाँ वह किसी प्राकृतिक आपदा या तत्सम अप्रत्याशित घटना के कारण ऐसा न कर सके।

• कंपनी सदस्य के कारण सेवा के उपयोग में उत्पन्न बाधाओं के लिए उत्तरदायी नहीं है।

• कंपनी सेवा के संबंध में किसी सदस्य द्वारा पोस्ट की गई जानकारी, सामग्री या तथ्यों की विश्वसनीयता या सटीकता के लिए उत्तरदायी नहीं है।

• कंपनी उत्तरदायित्व से मुक्त है जहाँ सदस्य आपस में, अथवा कोई सदस्य और कोई तृतीय पक्ष, सेवा के माध्यम से एक-दूसरे से लेनदेन करते हैं।

• कंपनी निःशुल्क प्रदान की जाने वाली सेवाओं के उपयोग के संबंध में उत्तरदायी नहीं है, जब तक कि कानून अन्यथा प्रावधान न करे।

• कंपनी किसी तृतीय पक्ष द्वारा कंपनी के सर्वर तक गैरकानूनी पहुँच या उसके गैरकानूनी उपयोग से हुई क्षति, कंपनी के सर्वर को या उससे होने वाले प्रेषण में हस्तक्षेप से हुई क्षति, अथवा दुर्भावनापूर्ण प्रोग्रामों के प्रेषण या वितरण से हुई क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है।

अनुच्छेद 18 (विवादों का समाधान)

• ये शर्तें और सेवाएँ कोरिया गणराज्य के कानून द्वारा शासित होती हैं और उसी के अंतर्गत निष्पादित की जाती हैं। जहाँ सेवा के उपयोग के संबंध में कंपनी और किसी सदस्य के बीच कोई विवाद उत्पन्न होता है, वहाँ पक्षकार उसे सुलझाने के लिए सद्भाव से परामर्श करेंगे। यदि फिर भी वह हल न हो, तो सिविल प्रक्रिया अधिनियम के अंतर्गत अधिकारिता रखने वाले न्यायालय में वाद दायर किया जा सकता है।

• कोई सदस्य कंपनी की पूर्व लिखित सहमति (ईमेल सहित) के बिना इस अनुबंध के अंतर्गत किसी अधिकार या दायित्व को किसी तृतीय पक्ष को हस्तांतरित या प्रत्यायोजित नहीं कर सकता, और न ही उसे प्रतिभूति के रूप में दे सकता है।

परिशिष्ट

ये शर्तें 1 जून 2026 को प्रकाशित की गई थीं और 1 जून 2026 से लागू होती हैं।

परिशिष्ट (संशोधन)

ये संशोधित शर्तें 2026-09-27 को प्रकाशित की गई थीं और 2026-10-27 से लागू होती हैं, जो उनके प्रकाशन के दिन के 30 दिन बाद है।

यह संशोधन प्रभावी तिथि को गोपनीयता नीति के संशोधन (2-8 संपर्कों से मित्रों को खोजना; 4-2 और 4-5 कोरिया से बाहर हस्तांतरण) के अनुरूप करता है, और अनुच्छेद 3 में निर्धारित लागू होने की तिथि से 30 दिन पहले सूचना की अवधि लागू होती है।

फ़ोन नंबर सत्यापन संबंधी प्रावधान (अनुच्छेद 12-2) इस संशोधन में शामिल नहीं है। वह सुविधा वर्तमान में प्रदान नहीं की जाती; वह एक अलग संशोधन तथा उसके आरंभ होने से कम से कम 30 दिन पहले दी जाने वाली सूचना का विषय होगी।