Condiciones del Servicio de la Cuenta Integrada de OGQ
Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026
Sobre esta traducción. Esta es la traducción al español de las Condiciones del Servicio de la Cuenta Integrada de OGQ. El texto original está redactado en coreano. Si observa alguna diferencia entre ambos textos, comuníquenoslo en support@ogq.me para que podamos corregirlo.
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Capítulo 1. Disposiciones generales
Artículo 1 (Objeto)
Gracias por utilizar los servicios prestados por OGQ Corp. («la Empresa»). Para que pueda utilizar con mayor comodidad los distintos servicios de internet y móviles que presta la Empresa —OGQ Market, OGQ Creator Studio, OGQ Grafolio, Chat+ OGQ Market, OGQ Pay y los OGQ Market que la Empresa opera en canales asociados (NAVER OGQ Market, SOOP OGQ Market y otros), en conjunto «los Servicios Integrados» o «los Servicios»—, la Empresa ha creado un sistema de cuenta única y las presentes Condiciones del Servicio de la Cuenta Integrada de OGQ («las Condiciones»). Su objeto es establecer los aspectos básicos aplicables al uso del servicio de Cuenta Integrada de OGQ: derechos, obligaciones y responsabilidades, condiciones de uso y procedimientos.
Artículo 2 (Definiciones)
Los términos empleados en estas Condiciones se definen así.
Cuenta Integrada de OGQ: la política de cuenta de acceso establecida por la Empresa para que los servicios individuales que presta puedan gestionarse —autenticación del miembro, cambios en sus datos, alta y baja— con una única cuenta y contraseña.
Miembro: quien acepta estas Condiciones y utiliza una Cuenta Integrada de OGQ, en un servicio individual al que se aplique la Cuenta Integrada o en el sitio web de la Cuenta Integrada de OGQ.
Servicio: un servicio prestado por la Empresa bajo la marca «OGQ», o un servicio utilizado con la Cuenta Integrada de OGQ.
Datos de la Cuenta Integrada de OGQ: los datos obligatorios u opcionales fijados por la Empresa para el uso de la Cuenta Integrada, que el miembro puede consultar y modificar directamente en el sitio web de la Cuenta Integrada o en la pantalla de configuración dentro de un servicio individual.
Artículo 3 (Eficacia y modificación de las Condiciones)
La Empresa publica estas Condiciones en el sitio web o en la pantalla de un servicio individual, o las anuncia por otro medio, y surten efecto para todos los miembros que las hayan aceptado.
Cuando sea necesario, la Empresa podrá modificar estas Condiciones dentro de los límites de la Ley de Regulación de Condiciones Generales, la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información («la Ley de Redes») y demás normativa aplicable.
Cuando la Empresa modifique estas Condiciones, indicará la fecha de aplicación y el motivo y lo anunciará, junto con las Condiciones vigentes, desde 30 días antes de la fecha de aplicación hasta el día anterior a esta. Si la modificación resulta desfavorable para los miembros, la Empresa lo comunicará además de forma clara, durante un periodo, por medios electrónicos como el correo dentro del servicio o una ventana de aceptación al iniciar sesión.
Cuando la Empresa haya anunciado las Condiciones modificadas conforme al apartado anterior y haya indicado con claridad que se entenderá manifestada la voluntad del miembro que no se pronuncie en el plazo de 30 días, se entenderá que el miembro que no manifieste expresamente su rechazo ha aceptado las Condiciones modificadas.
Si un miembro no acepta las Condiciones modificadas, la Empresa no podrá aplicárselas, y en tal caso el miembro podrá resolver el contrato de uso.
Artículo 4 (Cuestiones no previstas en estas Condiciones)
Las cuestiones no previstas en estas Condiciones se rigen por la normativa aplicable o por las condiciones de uso, políticas de funcionamiento y reglas de los servicios individuales que integran los Servicios Integrados («las Reglas Particulares»). En caso de conflicto entre estas Condiciones y las Reglas Particulares, prevalecerán estas últimas.
Las cuestiones relativas a funciones propias de cada servicio —transacciones en el Market, compra y reembolso de créditos, generación con IA, obras derivadas, Data Space, liquidación global, algoritmo de recomendación, licencia global, etc.— se rigen por las condiciones de uso y políticas de ese servicio. Se recaba un consentimiento específico cuando el miembro utiliza por primera vez esa función.
Capítulo 2. Contrato de la Cuenta Integrada de OGQ
Artículo 5 (Perfección del contrato)
La solicitud de uso de una Cuenta Integrada de OGQ se realiza introduciendo el miembro determinados datos en la información de la cuenta, en la pantalla de registro de un servicio individual o del sitio web de la Cuenta Integrada.
En relación con la solicitud del apartado 1, la Empresa podrá pedir al miembro que verifique su nombre real y su identidad a través de una entidad especializada. El miembro deberá facilitar el nombre, la fecha de nacimiento, los datos de contacto y demás información necesaria.
El contrato de la Cuenta Integrada de OGQ se perfecciona cuando el miembro acepta estas Condiciones, presenta la solicitud prevista en el apartado 1 de este artículo y la Empresa verifica los datos introducidos y acepta el alta.
Cuando un miembro solicite el uso de un servicio individual con la Cuenta Integrada de OGQ, el contrato de ese servicio se perfecciona en el momento en que la Empresa indique, dentro del proceso de solicitud, que el alta ha finalizado.
Artículo 6 (Limitaciones al uso de la Cuenta Integrada de OGQ)
Por regla general, la Empresa acepta el uso de la Cuenta Integrada de OGQ conforme al artículo 5. No obstante, en los siguientes casos podrá suspender la aceptación o no aceptarla hasta que el motivo desaparezca.
Cuando la Empresa haya eliminado la Cuenta Integrada del miembro conforme a estas Condiciones o a las Reglas Particulares
Cuando se haya intentado crear una Cuenta Integrada utilizando el nombre, el correo electrónico u otra información personal de un tercero
Cuando no se hayan introducido los datos necesarios para crear la Cuenta Integrada, o se hayan introducido datos falsos
Cuando el solicitante sea menor de 14 años
Cuando se aprecie un problema técnico para la prestación del servicio
Cuando la Empresa considere necesaria la suspensión por motivos financieros o técnicos
Cuando un miembro suspendido por la Empresa resuelva el contrato por su cuenta durante el periodo de suspensión y solicite darse de alta de nuevo
Cuando concurra cualquier otra infracción de la normativa aplicable o de los criterios fijados por la Empresa, como las Reglas Particulares
Capítulo 3. Uso de la Cuenta Integrada de OGQ
Artículo 7 (Prestaciones de la Cuenta Integrada)
En conjunción con los servicios individuales, la Cuenta Integrada de OGQ ofrece lo siguiente.
Inicio de sesión integrado: puede utilizarse un servicio de autenticación único que permite iniciar sesión con una sola Cuenta Integrada de OGQ y contraseña en los servicios individuales a los que se aplique.
Gestión integrada de los datos de la Cuenta Integrada: los datos se gestionan conjuntamente para el uso de los servicios individuales. Según el tipo de servicio que el miembro desee utilizar, puede solicitarse la verificación de nombre real e identidad a través de una entidad especializada, cuyo resultado se almacena como dato de la Cuenta Integrada.
Compartición automática de datos dentro de los Servicios Integrados: entre dos o más servicios propios de OGQ a los que el miembro se haya dado de alta con la Cuenta Integrada, se comparten automáticamente el identificador de la Cuenta Integrada, el correo electrónico, el apodo, la imagen de perfil, el resultado de la verificación de identidad, el nivel, los activos y el historial de actividad, con el fin de identificar al miembro y garantizar la continuidad del servicio. Esta compartición es una función esencial de la Cuenta Integrada y no requiere un consentimiento específico. La cesión de datos a mercados asociados externos (NAVER OGQ Market, SOOP OGQ Market y otros) se rige, en cambio, por el artículo 12 y por condiciones y consentimientos específicos.
Otros servicios prestados por la Empresa
Artículo 8 (Modificación y cese del servicio de Cuenta Integrada)
La Empresa presta el servicio durante el horario fijado por su política comercial. Salvo anuncio en contrario, su principio es prestarlo las 24 horas, todos los días del año.
La Empresa podrá restringir o suspender total o parcialmente el servicio de Cuenta Integrada cuando se reparen, inspeccionen, sustituyan o averíen equipos de información y comunicaciones; cuando se interrumpan las comunicaciones o exista otro motivo operativo relevante; cuando sea necesaria una actuación operativa como un mantenimiento periódico; cuando la prestación normal resulte imposible por catástrofe, guerra, situación de emergencia o avalancha de usuarios; o cuando concurra otra causa de fuerza mayor ajena a su control.
En caso de suspensión conforme al apartado anterior, se notificará y anunciará a los miembros del modo previsto en el artículo 13. No obstante, cuando la suspensión obedezca a una causa que la Empresa no pudiera prever ni controlar, no será posible el aviso previo.
Artículo 9 (Gestión de la Cuenta Integrada de OGQ)
La Cuenta Integrada de OGQ solo puede utilizarla el propio miembro, que no podrá permitir su uso a terceros. La responsabilidad de custodiar el identificador y la contraseña corresponde al usuario.
El miembro no facilitará ni divulgará su identificador y contraseña a terceros, ni permitirá que los utilicen. Si los divulga incumpliendo lo anterior, si conociendo su uso por un tercero no cambia la contraseña, o si sus datos quedan expuestos por causa que le sea imputable y no por culpa de la Empresa, toda la responsabilidad derivada corresponderá al miembro.
El miembro puede consultar y modificar sus datos en el sitio web de la Cuenta Integrada o en la pantalla de configuración dentro de un servicio individual. Algunos datos pueden no ser modificables, y su modificación puede requerir una comprobación adicional de identidad.
La Empresa no responde de los problemas derivados de que el miembro no haya actualizado a tiempo sus datos.
Capítulo 4. Obligaciones de las partes
Artículo 10 (Obligaciones de la Empresa)
La Empresa no realizará actos prohibidos por estas Condiciones ni contrarios a la normativa aplicable o a las buenas costumbres, y hará todo lo posible por prestar la Cuenta Integrada y los Servicios de forma continua y estable.
La Empresa dispondrá de sistemas de seguridad para proteger la información personal de los miembros, de modo que puedan utilizar la Cuenta Integrada y los Servicios con seguridad, y publicará y cumplirá una política de privacidad.
Cuando una opinión o reclamación planteada por un miembro sobre la Cuenta Integrada o los Servicios resulte objetivamente fundada, la Empresa deberá atenderla.
Artículo 11 (Obligaciones de los miembros)
El miembro no podrá realizar ninguno de los siguientes actos.
Consignar datos falsos al solicitar el alta o al modificarlos; sustraer o utilizar indebidamente la Cuenta Integrada y la contraseña de otro miembro; o utilizar el nombre de otra persona
Obstaculizar la actividad de la Empresa mediante solicitudes ajenas al servicio de Cuenta Integrada o irrazonables, o mediante conductas contrarias a las buenas costumbres
Dañar la reputación de otra persona o causarle un perjuicio
Vulnerar derechos de la Empresa o de terceros, por ejemplo dañando su reputación o infringiendo derechos de propiedad intelectual
Publicar o difundir en el servicio mensajes, imágenes o audios obscenos o violentos, u otra información contraria a las buenas costumbres
Obstaculizar deliberadamente el funcionamiento del servicio de Cuenta Integrada, o registrar o difundir material infectado con virus informáticos que provoque el mal funcionamiento de equipos o destruya o altere información, dificultando su funcionamiento estable
Sin consentimiento de la Empresa, copiar, modificar, distribuir, vender, ceder, arrendar u ofrecer en garantía cualquier parte del servicio o del software que contiene, o permitir su uso a terceros
Recopilar, almacenar o divulgar sin consentimiento la información personal de otros miembros
Cualquier otro acto equiparable a los anteriores que vulnere o pueda vulnerar derechos de la Empresa o de terceros, o que amenace el orden del comercio electrónico
Cualquier otro acto ilícito o indebido
Artículo 12 (Protección de la información personal)
La Empresa procura proteger la información personal de los usuarios conforme a la Ley de Redes y demás normativa aplicable.
La protección y el uso de la información personal se rigen por la normativa aplicable y por la política de privacidad de la Empresa. Dicha política no se aplica a los sitios enlazados que estén fuera del sitio oficial de la Empresa.
La información personal de los miembros se utiliza únicamente dentro de la finalidad y el alcance consentidos, para prestar el servicio con normalidad. Salvo que la ley lo exija o el miembro lo consienta específicamente, la Empresa no cede su información personal a terceros.
Artículo 13 (Avisos y comunicaciones a los miembros)
Cuando la Empresa deba comunicar algo al miembro por resultar necesario para el uso de la Cuenta Integrada o de los Servicios, o con fines como la mejora del servicio o su presentación, podrá enviarlo a la dirección de correo introducida en la Cuenta Integrada, salvo que estas Condiciones dispongan otra cosa.
Para las comunicaciones dirigidas a todos los miembros, la Empresa podrá sustituir el aviso del apartado 1 publicándolo dentro de los Servicios Integrados durante siete días o más, o enviándolo a la dirección de correo introducida en la Cuenta Integrada.
Capítulo 5. Resolución del contrato
Artículo 14 (Resolución del contrato de uso)
El miembro que desee resolver el contrato de la Cuenta Integrada podrá solicitarlo dándose de baja conforme al procedimiento fijado por la Empresa, que lo tramitará con prontitud según lo previsto en la ley.
Al resolverse el contrato se eliminan todos los datos de la Cuenta Integrada, salvo aquellos que la Empresa deba conservar conforme a la normativa aplicable o a la política de privacidad. No obstante, la eliminación de los datos creados dentro de un servicio individual al que el miembro se hubiera dado de alta por separado —por ejemplo, las publicaciones— se rige en primer lugar por las condiciones de ese servicio.
Cuando un miembro incumpla una obligación de estas Condiciones, la Empresa podrá requerirle su corrección o mejora. Si el miembro no adopta medida alguna, la Empresa podrá resolver el contrato de inmediato.
La resolución conforme a este artículo no afecta a las relaciones jurídicas ya nacidas entre la Empresa y el miembro ni a las acciones de indemnización.
Artículo 15 (Reembolsos y desistimiento)
Conforme al artículo 17 de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico y al artículo 27 de la Ley de Promoción de la Industria de Contenidos, el miembro podrá solicitar el desistimiento (reembolso) dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago. El desistimiento queda limitado, no obstante, en los siguientes casos.
Cuando el contenido se haya perdido o dañado por causa imputable al miembro (salvo que el embalaje se dañara para comprobar el contenido)
Cuando el valor del contenido haya disminuido notablemente por haberlo usado o consumido en parte el miembro
Cuando el valor del contenido haya disminuido notablemente con el paso del tiempo hasta dificultar su reventa
Cuando el contenido digital se haya descargado, reproducido en streaming o utilizado de inmediato (en contenidos divisibles cabe el reembolso de la parte no utilizada)
Cuando se haya facilitado una demostración o versión de prueba conforme al artículo 27.2 de la Ley de Promoción de la Industria de Contenidos
Aun cuando el desistimiento esté limitado, el miembro podrá solicitar el reembolso en los siguientes casos.
Cuando la Empresa no haya facilitado demostración o versión de prueba, ni una garantía de reembolso utilizable
Cuando el contenido difiera de lo indicado o anunciado, o el contrato se haya cumplido de forma distinta a lo pactado (en tal caso cabe desistir dentro de los 3 meses siguientes al suministro del contenido y dentro de los 30 días siguientes al día en que se conoció o pudo conocerse el hecho)
Cuando el servicio no pueda utilizarse con normalidad por causa imputable a la Empresa
El reembolso de los créditos adquiridos se tramita así.
Créditos no utilizados: reembolso íntegro dentro de los 7 días siguientes al pago; transcurridos 7 días, reembolso previa deducción de las comisiones del medio de pago y de los costes razonables del reembolso
Créditos parcialmente utilizados: reembolso solo de la parte no utilizada; la parte utilizada queda excluida
Créditos concedidos gratuitamente (por eventos, promociones o bonificaciones): excluidos del reembolso
Las solicitudes de reembolso se tramitan conforme al procedimiento fijado por la Empresa ([Ajustes > Historial de pagos] o support@ogq.me). La Empresa resolverá sobre el reembolso dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y lo completará dentro de los 7 días hábiles.
Como regla general, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado. Cuando ello no sea posible, podrá efectuarse por otro medio previo acuerdo con el miembro.
Cuando el servicio se interrumpa por causa imputable a la Empresa y el miembro no haya podido utilizarlo debidamente, la Empresa podrá reembolsar en proporción al periodo restante, o compensar con un servicio alternativo o créditos de valor equivalente.
Las cuestiones sobre reembolsos y desistimiento no previstas en este artículo se rigen por la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley de Promoción de la Industria de Contenidos, la Ley Marco del Consumidor y demás normativa aplicable, así como por las Directrices de Protección de los Usuarios de Contenidos de la Comisión de Comercio Justo.
Artículo 16 (Indemnización)
Si una de las partes incumple una obligación de este contrato y causa un daño, la otra podrá reclamar su indemnización. La Empresa no responde, no obstante, de los daños contemplados en el artículo 17 (Exenciones).
En la medida permitida por la ley, la Empresa no asume compromiso ni garantía alguna sobre extremos concretos relativos al servicio que no figuren en estas Condiciones.
Artículo 17 (Exenciones)
La Empresa queda exenta de responsabilidad por la prestación del servicio cuando no pueda prestarlo por catástrofe natural o fuerza mayor equiparable.
La Empresa no responde de las dificultades de uso del servicio causadas por el miembro.
La Empresa no responde de la fiabilidad ni de la exactitud de la información, los materiales o los hechos publicados por un miembro en relación con el servicio.
La Empresa queda exenta de responsabilidad cuando los miembros, o un miembro y un tercero, realicen transacciones entre sí a través del servicio.
La Empresa no responde en relación con el uso de servicios prestados gratuitamente, salvo que la ley disponga otra cosa.
La Empresa no responde de los daños causados por el acceso o uso ilícito de sus servidores por terceros, por la interferencia en las transmisiones hacia o desde sus servidores, ni por la transmisión o difusión de programas maliciosos.
Artículo 18 (Resolución de conflictos)
Estas Condiciones y los Servicios se rigen y ejecutan conforme al derecho de la República de Corea. Si surge un conflicto entre la Empresa y un miembro en relación con el uso del servicio, las partes negociarán de buena fe para resolverlo. De no lograrlo, podrá interponerse demanda ante el juzgado competente conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.
El miembro no podrá ceder ni delegar a terceros los derechos y obligaciones derivados de este contrato, ni ofrecerlos en garantía, sin el consentimiento previo y por escrito (incluido el correo electrónico) de la Empresa.
Disposición adicional
Estas Condiciones se publicaron el 1 de junio de 2026 y se aplican desde el 1 de junio de 2026.
Disposición adicional (modificación)
Estas Condiciones modificadas se publicaron el 27 de septiembre de 2026 y se aplican desde el 27 de octubre de 2026, es decir, 30 días después de su publicación.
Esta modificación alinea la fecha de entrada en vigor con la de la Política de Privacidad (2-8, búsqueda de amigos a partir de los contactos; 4-2 y 4-5, transferencia fuera de Corea), y se aplica el plazo de 30 días de preaviso anterior a la fecha de aplicación previsto en el artículo 3.
La disposición sobre verificación del número de teléfono (artículo 12-2) no se incluye en esta modificación. Esa función no se presta actualmente; será objeto de una modificación y un aviso específicos con al menos 30 días de antelación a su puesta en marcha.